Política de Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Cobertura
Realizamos envíos a todo el Ecuador continental. No realizamos envíos a las Islas Galápagos.

Tiempo de entrega

Una vez despachado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles según tu ubicación.

Costo de envío
El envío es completamente gratuito en todos nuestros productos.

Transportista
Los envíos se realizan a través de Servientrega u otras empresas de mensajería nacional.

Zonas de cobertura
Los envíos están sujetos a la cobertura de la empresa transportadora. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden no tener cobertura disponible. En caso de no poder realizar la entrega te contactaremos para coordinar una solución.

Seguimiento
Una vez despachado tu pedido te notificaremos con el número de guía para que puedas hacer seguimiento.

DEVOLUCIONES

Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado tienes hasta 7 días después de recibido para reportarlo escribiéndonos al WhatsApp de atención al cliente.

Condiciones
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios para proceder con la devolución.

Proceso
Una vez verificado el problema coordinamos el retiro del producto y el envío del reemplazo sin costo adicional para el cliente.

Reembolsos
No realizamos reembolsos en efectivo. En caso de producto defectuoso se reemplaza el producto.